Rozwiązywanie konfliktów

cele

  • Nabycie wiedzy dotyczącej istoty konfliktu, rodzajów konfliktów i sposobów ich rozwiązywania.
  • Poznanie narzędzi wspomagających efektywne zarządzanie konfliktami.
  • Poznanie narzędzi rozwiązywania konfliktów.
  • Kształtowanie nawyku twórczego poszukiwania wielu rozwiązań.
  • Kształtowanie nawyku grupowego myślenia jako efektywnej metody rozwiązywania problemów.

program

  • Istota konfliktu.
  • Jak powstają konflikty?
  • Negatywne i pozytywne aspekty konfliktu.
  • Style reakcji na konflikt.
  • Pseudorozwiązania konfliktów.
  • Techniki wspomagające zarządzanie konfliktami.
  • Narzędzia rozwiązywania konfliktów.
  • Proaktywne podejście do sytuacji konfliktowych.
  • Zespół, a konflikt.