Mosty zamiast murów, czyli skuteczna komunikacja interpersonalna

cele

  • Podniesienie umiejętności komunikowania się.
  • Nauczenie się słuchania rozmówcy.
  • Nauczenie się wyważenia pomiędzy mówieniem, a milczeniem.
  • Nauczenie się świadomego formułowanie komunikatów.
  • Poprawa komunikacji z rozmówcą (ze współpracownikami, podwładnymi, zwierzchnikami, klientami).

program

  • Mapa to nie teren – różne formy rozumienie tych samych komunikatów.
  • Jesteśmy różni – różnie postrzegamy.
  • Skuteczne narzędzia komunikacji.
  • Odpowiedzialność w procesie komunikacji.
  • Jak mówić, żeby nas rozumiano?
  • Jak słuchać?
  • Sztuka pytania.
  • Sztuka odpowiadania.
  • Czego oczekuje twój rozmówca, co ty chcesz mu przekazać?
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna.
  • Jasne wyrażanie swoich myśli, uczuć i potrzeb.
  • Jak budować pozytywne wrażenie?
  • Dostosowanie wypowiedzi do języka rozmówcy.
  • Mosty zamiast murów – jak budować je słowem i gestem.
  • Niekiedy pożądane jest, by całe szkolenie poświęcić jednemu zagadnieniu, np. umiejętności zadawania pytań, słuchania itp.